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Términos y Condiciones / Política de Privacidad
Esta página contiene los Términos y Condiciones Generales (GTC/AGB) y la Política de Privacidad de QUTTING EDGE SWISS GMBH (incluyendo “The Swiss Lake Twins”).
Términos y Condiciones Generales — The Swiss Lake Twins (Tours / Experiencias en barco)
Versión 002/2026 – vigente desde el 22 de enero de 2026
1. Proveedor / Operador
Los servicios ofrecidos bajo la marca “The Swiss Lake Twins” son prestados por:
QUTTING EDGE SWISS GMBH
Rosengarten 1B
6210 Sursee, Suiza
📧 info@qutting-edge.ch
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas y acuerdos relacionados con tours en barco, cruceros, charters privados y servicios de experiencia comercializados como “The Swiss Lake Twins”, salvo que exista un acuerdo escrito independiente entre el proveedor y el cliente.
3. Reserva y perfeccionamiento del contrato
El contrato se considera perfeccionado cuando el cliente completa el proceso de reserva (en línea o confirmado por escrito) y el proveedor confirma la reserva, o cuando el pago se completa correctamente, según el flujo de reserva aplicable.
4. Precios, pagos y vales
- Todos los precios se muestran durante el proceso de reserva.
- Salvo indicación contraria, las reservas deben pagarse por adelantado.
- Los vales o códigos promocionales solo son válidos bajo las condiciones indicadas en el momento de su emisión.
5. Condiciones meteorológicas y decisiones de seguridad
La seguridad es la máxima prioridad. Los tours pueden ser adaptados, retrasados, reprogramados o cancelados si las condiciones meteorológicas (lluvia, tormenta, viento fuerte, niebla u otras) hacen que la operación no sea segura.
- La decisión corresponde al proveedor o al capitán.
- Si las condiciones permiten una operación segura, los tours pueden realizarse incluso con lluvia.
- En caso de condiciones peligrosas, el tour será cancelado o reprogramado.
En caso de cancelación por motivos de seguridad, el cliente podrá optar por:
- Reprogramación gratuita, o
- Reembolso del importe abonado.
6. Cancelación y reprogramación por parte del cliente
- Más de 7 días antes: cancelación o cambio sin coste.
- Entre 7 días y 48 horas: posible cambio; en caso contrario, cargo del 50%.
- Menos de 48 horas o no presentación: cargo del 100%.
7. Llegada tardía
El cliente es responsable de llegar puntualmente al punto de encuentro acordado. Una llegada tardía puede reducir la duración del tour o considerarse no presentación.
8. Conducta de los pasajeros
- Se deberán seguir las instrucciones del capitán en todo momento.
- El proveedor podrá rechazar el servicio si la conducta pone en riesgo la seguridad.
9. Responsabilidad
El proveedor solo será responsable por daños causados con dolo o negligencia grave, en la medida permitida por la ley.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho suizo. El fuero competente es Sursee (Cantón de Lucerna, Suiza), salvo disposición legal imperativa en contrario.
Política de Privacidad — QUTTING EDGE SWISS GMBH
Versión 002/2026 – vigente desde el 22 de enero de 2026
En esta Política de Privacidad, QUTTING EDGE SWISS GMBH explica cómo se recopilan y tratan los datos personales, de conformidad con la Ley Suiza de Protección de Datos (LPD), la LPD revisada y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
